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金安區妥善處理宴席退訂
時間:2020-02-14 10:41:13 | 來源:皖西日報 | 編輯:admin
 
 
核心提示:   疫情防控期間,餐飲企業必須無條件退還宴席定金,但少數商家處于自身利益考慮,執行時往往打折扣。金安區市場監管局不為事小而不為,不為事難而推諉,妥善處理宴席退訂退費消費糾紛。截至目前,已經處理投訴...
 
 
  疫情防控期間,餐飲企業必須無條件退還宴席定金,但少數商家處于自身利益考慮,執行時往往“打折扣”。金安區市場監管局不為事小而不為,不為事難而推諉,妥善處理宴席退訂退費消費糾紛。截至目前,已經處理投訴16件,核查退還各類定金2.6萬元。
  金安區市場監管局通過微信、QQ群迅速把市疫情防控指揮部第2號通告要求傳達到餐飲企業。為防遺漏,一線監管執法人員將通告張貼在每個店面的門口,廣而告之。同時,開通24小時12315投訴舉報電話,及時受理、妥善處理經營者與訂餐客戶之間的消費糾紛。
  春節剛過,消費者熊先生投訴:自己繳納500元定金置辦喜宴,酒店宣傳再繳納120元活動費,可參加每桌贈送酒品的超值活動。但由于喜宴取消,酒店方只同意退還500元定金,預交的120元活動費不予退還。該局立即安排稽查大隊督促酒店退款。
  2月10日,消費者辛先生投訴:在某大酒店預交3000元定金預訂喜宴,退訂時酒店只退款1500元。執法人員當即與該酒店聯系,核實處理,酒店全額退還剩余款項,維護了消費者的合法權益。
 
 
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